退换货政策

退换货政策

退换货政策

 

    商城承诺家家都是实体,件件都有保证。商城所有入驻商家都是拥有营业执照、通过实体认证的商家,用户在商城所购商品均享有与实体店铺同样的售后保证。以下退换货细则,在会员遵守收货注意事项的前提下实行。

 

一、 关协议内容及签署

 

1. 境内商品商城承诺七天无条件退换货(根据2014315日国际消费者权益保护日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定执行)。

 

2. 七天无条件退换货政策:商城提供七天无条件退换货服务,用户在购买商城支持“七天无条件退换货”商品后从签收商品物流之时起计7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满168小时为7天),未进行商品使用、未破坏原包装并不影响二次销售的情况下(存在质量问题的商品不受此限),商城无条件配合用户退换货的申请。

 

3. 商品如果无质量问题,每张订单仅提供一次退换货服务。

 

退货标准

退换货原因

国家法律规定的功能性故障或商品质量问题、严重瑕疵,影响商品外光和正常使用

商家发错货、少货等情况

货品物流损坏、缺件,严重外包装算坏

具体描述

1.会员需要提供相关证据,精油监测中心的确认,开具检测报告确认属于质量问题

必须有第三方快点的有效书面证明实际收货数量

1.物流损坏是指在运输过程中造成的损坏。漏液、破碎、性能故障、经售后人员查核情况属实

2.货物运输或者海光查验过程中产生微小瑕疵或者小划痕,不影响正常使用,不在退货范围内

2.缺件是指商品原装配件缺失

是否收取运费

备注

商城审核期间可能需要快递人员证明或会员提供实物照片,一边售后人员开始作出判断,及时处理。将书面鉴定、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回办理退货手续。

 

二、注册与账户

 

1. 七天退换货政策商品不适用于境外商品。

 

2. 由于国境税金政策,境外商品不予退换货,特殊情况按照商城退换货标准执行。

 


客服中心

服务时间: 周一至周五 9:00~18:00

E-mail:nancy@dayanghang.net

传真:0411-88868001

电话:0411-39621656

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